La faute de l'équipe ? Ou la faute de l'objectif ? Quelles sont les erreurs dans les objectifs ?

« Si un objectif n’est pas atteint, c’est la faute de l’équipe ! » dit le chef, très sûr de lui.

« Et si c’était plutôt l’objectif lui-même qui posait problème ? » lui réponds-je.

« Mais non, mes objectifs sont parfaits ! » conclut le chef, encore plus sûr de lui.

Lorsqu’un objectif n’est pas atteint, le réflexe est souvent de chercher le problème du côté de l’équipe. Manque d’implication. Mauvaise organisation. Insuffisance de compétences.

Et pourtant… la difficulté vient parfois tout simplement de l’objectif lui-même.

Un objectif mal conçu peut rendre la réussite presque impossible, même pour une équipe compétente et motivée.

Voici quatre erreurs fréquentes dans la définition des objectifs.

1. Des objectifs trop ambitieux

L’ambition peut être stimulante. Mais lorsqu’elle devient irréaliste, elle produit surtout de la surcharge et de la démotivation.

Fixer des objectifs très élevés peut donner l’impression de viser l’excellence. En pratique, cela peut surtout envoyer un message implicite aux équipes : quoi que vous fassiez, ce ne sera jamais suffisant.

Un bon objectif doit être exigeant, mais atteignable.

2. Des objectifs trop vagues

« Améliorer la communication. »

« Être plus efficace. »

« Développer la visibilité. »

Ces formulations sont très répandues… et pourtant très problématiques.

Pourquoi ? Parce que personne ne sait vraiment ce qu’elles signifient concrètement.

Que veut dire « améliorer » ? De combien ? Comment ? À quel moment pourra-t-on dire que c’est réussi ?

Un objectif flou, on pense qu'on l'a atteint, mais en fait non.

3. L’absence de suivi

Parfois, l’objectif est annoncé… puis plus rien.

On y repense six mois plus tard, au moment du bilan annuel. Et là, surprise : l’objectif n’est pas atteint. Entre-temps, personne ne l’a suivi, ajusté ou discuté.

Aucun jalon intermédiaire n’est prévu. On attend la fin du projet pour constater le résultat.

Le problème, c’est que lorsqu’on découvre l’échec trop tard… il n’y a plus grand-chose à corriger.

Un objectif efficace vit dans le temps. Il se suit, s’ajuste et se discute régulièrement.

4. Des moyens insuffisants

Demander plus de résultats sans donner plus de moyens est un grand classique.

Augmenter les bénéficiaires. Lancer un nouveau projet. Améliorer la qualité. Accélérer les délais.

Mais sans ressources supplémentaires : ni temps, ni compétences, ni budget. Les équipes ne peuvent pas produire des miracles.

Les moyens doivent suivre l'objectif.

Comment éviter ces pièges ?

Quelques principes simples peuvent déjà améliorer fortement la qualité des objectifs.

Adopter des objectifs SMART :

• spécifiques,

• mesurables,

• atteignables,

• réalistes

• définis dans le temps.

Mettre en place des points de suivi réguliers pour ajuster si nécessaire.

Et surtout, s’assurer que les équipes disposent réellement des ressources nécessaires : humaines, financières ou organisationnelles.

Parce qu’un objectif réussi n’est pas seulement une question de motivation des équipes. C’est aussi une question de conception.

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